La mode veut que nous soyons devenus des humains multitâches. Il n’en est rien, la dispersion est le pire ennemi de la productivité. Dans les années 50, l’économiste suédois Sune Carlson[1] a démontré que les cadres étaient dérangés en moyenne toutes les 20 minutes. Les récentes études démontrent qu’ils le sont désormais toutes les 12 minutes. Cet incessant rythme d’arrêt-reprise nous rend grandement improductif.

Selon la Loi de Carlson, un travail séquencé sera moins efficace que le regroupement de tâches homogènes durant des périodes prédéfinies. Pour l’exemple, un traitement 2 à 3 fois par jour des courriels sera plus productif qu’un traitement au fil de l’eau selon l’arrivée des messages.

Lors de ses travaux, Sune Carlson écrit dans son ouvrage Executive Behaviour[2] : « Un travail réalisé en continu prend moins de temps et d'énergie que lorsqu'il est réalisé en plusieurs fois ». Le principe est aisé à comprendre, chaque interruption engendre une phase de transition très chronophage qui ralenti considérablement la productivité par son morcellement. Si nous parlons du travailleur, cela engendre chez lui une source de stress non négligeable qui accentue la détérioration de la productivité. (Suite dans le livre...)